Supervision
Maintenance
Assistance
Vous reconnaissez-vous dans les affirmations suivantes ?
- Vous êtes régulièrement confronté à des problèmes informatiques courants liés à vos postes de travail, imprimantes, accès au réseau voire erreurs de manipulations ou pertes de données
- Vos utilisateurs s’énervent, perdent du temps et votre productivité d’entreprise est impactée.
- La continuité de service est essentielle pour vous
- Pour vous le coût d’un temps d’arrêt informatique est supérieur à la facture d’une maintenance préventive.
- Vous recherchez un meilleur moyen de gérer votre informatique
- Vous êtes à la recherche d’une expertise informatique
Si oui c’est que la souscription d’un contrat de maintenance et d’assistance/ support informatique s’impose.
Artecal vous permet de bénéficier d’une assistance technique réactive et de proximité
pour accompagner votre entreprise au quotidien.
Notre objectif est de construire une relation de confiance à long terme et ainsi d’augmenter la satisfaction de vos utilisateurs vis-à-vis de l’informatique.
Artecal dispose des outils techniques de supervision qui permettent de suivre temps réel le bon fonctionnement de votre système informatique : Serveurs / postes de travail / équipements réseaux managés
– Surveillance proactive (ressources, base de données, services réseaux…)
– Sauvegarde du poste informatique gérée
– Antivirus géré
Notre offre de supervision informatique est complétée par un service de Helpdesk pour vous venir en aide en cas de problème et intervenir pour le résoudre.
Un service de hotline ainsi qu’un outil de ticketing constituent ce service d’assistance utilisateur et participent au suivi des demandes.
Couplé au service de supervision, l’administration préventive permet un suivi optimal de votre infrastructure informatique. Les équipes Artecal effectuent des déplacements sur site pour des maintenances préventives et faire le point sur l’intégrité physique de vos équipements.
Fort d’une bonne connaissance de votre système d’information, nos équipes sont en mesure de vous accompagner dans votre transition numérique.
- Pilotage
- Rapports managés
- Etat du parc matériel et applicatif
- Accompagnement et conseils SI